Customer Support Specialist – Deutschland (Onboarding & Compliance) (m/w/d)

Frankfurt, Remote

Vollzeit

Festanstellung

Über die Stelle

In dieser Position bist du Teil unseres Customer-Support-Teams und unterstützt unsere Kund:innen während des gesamten Onboarding-Prozesses sowie bei compliance-relevanten Fragestellungen.
Als reguliertes Wertpapierinstitut unterliegt die RoboMarkets Deutschland GmbH klaren aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Unser Customer Support trägt maßgeblich dazu bei, dass neue Kund:innen strukturiert, korrekt und serviceorientiert aufgenommen werden.
Du arbeitest strukturiert, kommunizierst professionell auf Englisch und Deutsch und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen und weiteren internen Fachabteilungen.

Deine Aufgaben

Betreuung deutschsprachigerKund:innenim Onboarding-Prozess
Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC, AML)
Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben
Schriftliche und telefonische Kommunikation mitKund:innen
Unterstützung bei administrativen Aufgaben
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen

Das bringst Du mit

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift(B2 und höher)
Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Interesse an regulatorischen Themen und Finanzdienstleistungen
Erste Erfahrungen im Customer Support von Vorteil

Darauf kannst du Dich freuen

Internationales Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen
Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzubilden.
Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem regulierten Wertpapierinstitut
Attraktive Vergütung
Zusätzliche Benefits wie Spendit-Sachbezug
Moderne Arbeitsmittel
Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur

Rahmenbedingungen

Standort: Frankfurt am Main
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Homeoffice: Nach Absprache und abhängig von den betrieblichen Erfordernissen, üblicherweise ein Tag pro Woche möglich
Eintrittstermin: nach Vereinbarung

Bewerbung

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal oder Schick uns deine Unterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin an:
Maximilian Märzinger - personal@robomarkets.de

Über uns

Wir sind die RoboMarkets Deutschland GmbH – ein innovatives und wachsendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Transparenz, Verantwortung und Integrität stehen bei uns im Mittelpunkt.